Przejdź do głównej treści
THE TRUE FLEX
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.thetrueflex.pl

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.thetrueflex.pl prowadzony jest przez:
MARGARITA I SPÓŁKA EWA JANKOWSKA,
NIP: 9570991239, REGON: 222081222,
siedziba: ul. Bohaterów Starówki Warszawskiej 6, 81-425 Gdynia,
adres e-mail: biuro@neonroom.pl.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji sprzedaży, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, zasady reklamacji, odstąpienia od umowy oraz ochrony danych osobowych.

2. Definicje

  • Sprzedawca – MARGARITA I SPÓŁKA EWA JANKOWSKA
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie
  • Sklep – sklep internetowy www.thetrueflex.pl
  • Towar – produkty oferowane w Sklepie
  • Newsletter – usługa przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną
  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

3. Warunki korzystania ze sklepu

Zakupów mogą dokonywać osoby pełnoletnie. Składanie zamówień wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

4. Procedura składania zamówień

  1. Wybór produktów i dodanie ich do koszyka
  2. Wypełnienie formularza zamówienia
  3. Wybór metody płatności i dostawy
  4. Potwierdzenie zamówienia

5. Płatności

Klient może dokonać płatności przelewem tradycyjnym, szybkim przelewem online, kartą płatniczą (akceptujemy VISA/MasterCard) lub poprzez płatności mobilne. Zamówienie zostanie realizowane po zaksięgowaniu pełnej płatności.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest PayPro S.A.

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

6. Dostawa

Dostawy realizowane są na terenie Polski i wybranych krajów UE. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia. Wybór przewoźnika i sposób dostawy jest również dostępny podczas składania zamówienia.

7. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni. Oświadczenie należy wysłać na adres: biuro@neonroom.pl.

Zwrot towaru na koszt Klienta. Zwroty środków w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

Produkty personalizowane (np. cięte "z metra", na określoną długość) nie podlegają zwrotowi.

8. Reklamacje

Reklamacje prosimy kierować pisemnie na adres: biuro@neonroom.pl. Czas rozpatrzenia w ciągu 14 dni roboczych. 
Adres do zwrotów: NeonRoom, Tęczowa 35B/28, 81-577, Gdynia, telefon 690-977-666. 

9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w celu realizacji zamówień i wysyłki Newslettera. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Realizacja zamówienia

W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Wysyłka nastąpi od poniedziałku do piątku w ciągu 24h od momentu uznania przelewu, w wyjątkowych, rzadkich przypadkach do 48h.

11. Polityka zwrotów

  • Zwroty możliwe w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
  • Zwroty prosimy zgłaszać mailowo na biuro@neonroom.pl.
  • Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
  • Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.

  • Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

12. Gwarancja i zgodność towaru

 

    1. Wszystkie towary oferowane w sklepie są objęte odpowiedzialnością sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

    2. Odpowiedzialność sprzedawcy obowiązuje przez 2 lata od momentu dostarczenia towaru konsumentowi.

    3. Konsument może zgłosić brak zgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od jego otrzymania. W takim przypadku ma prawo do:

      • naprawy lub wymiany towaru na nowy,

      • obniżenia ceny,

      • odstąpienia od umowy (jeśli brak zgodności jest istotny i nie można go usunąć w rozsądnym czasie).

    4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia. W przypadku nierozpatrzenia w tym terminie uznaje się, że reklamacja została uwzględniona.

    5. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub mailowo na adres:
      📬 NeonRoom
      ul. Tęczowa 35B/28 81-577 Gdynia 
      ✉️ e-mail: biuro@neonroom.pl

    6. W przypadku reklamacji towaru fizycznego (np. neon LED), konsument powinien odesłać towar na wskazany adres zwrotu. Koszty przesyłki w uzasadnionych przypadkach ponosi sprzedawca.

    7. Sprzedawca może dodatkowo oferować gwarancję producenta – szczegółowe warunki gwarancji (jeśli występuje) określa osobny dokument dołączany do towaru.


    1. Powyższe zasady odpowiedzialności za zgodność towaru z umową mają zastosowanie wyłącznie wobec konsumentów oraz tzw. „przedsiębiorców na prawach konsumenta”.

    2. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców (działających w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, w zakresie mającym charakter zawodowy) odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową zostaje wyłączona.

 

 

Regulamin Newslettera

Zapisy na Newsletter są dobrowolne i bezpłatne. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera klikając w link w stopce wiadomości lub kontaktując się pod adresem: biuro@neonroom.pl.

Dane osobowe subskrybentów są przetwarzane zgodnie z RODO wyłącznie w celu wysyłki Newslettera.